Delivery and returns

Vos commandes sont préparées avec soin par notre logisticien près de Lyon, et expédiées dans un délai de 24h à 48h ouvrés, selon le mode de livraison sélectionné.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et correspondent aux délais moyens de traitement constatés par les transporteurs. Ils peuvent varier en cas de fortes périodes de commandes. Merci pour votre compréhension !

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  Delivery in Metropolitan France  

Delivery costs for mainland France are €4.9. Delivery is FREE for orders over €55.
Nous proposons la livraison express en 24h avec Chronopost pour 15€. Attention, Chronopost ne livre pas le samedi : les jours ouvrés sont du lundi au vendredi pour ce service.
delivery rates france

  Livraison en Belgique  

Les frais de livraison pour la Belgique sont à 6€. Ils sont OFFERTS dès 55€ d'achat.
Nous proposons la livraison express en 48h avec Fedex Priority (par avion) pour 20€.
frais livraison belgique

  European and international delivery  

Delivery zones are indicated in the table below. If a country does not appear in the list, we do not deliver to that destination. 
frais de livraison europe et internationnal

* Concernant les commandes à l’étranger, toutes taxes supplémentaires de douane ou d’importation seront à la charge du client.

 

Conditions and procedure for returns :

  Conditions for returns  

We accept returns within 15 days of delivery. You are responsible for return shipping costs. The following conditions apply:

 - Socks must not have been worn

- Their rider (cardboard label) must always be sewn onto both socks.

- Socks must be returned in their original packaging.

 

  How to proceed?  

It's very simple, just contact us by e-mail and explain :

- Your situation/problem

- Your order number

- The name of the model concerned

We'll be happy to tell you how.

E-mail address: violette@ateliersteustache.fr

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